Quels ont été les résultats du Groupe BRED en 2021 ?
En 2021, le Groupe BRED a enregistré d’excellents résultats, avec un PNB qui s’établit à 1456 M€ et un résultat net de 412 M€, en progression respectivement de 61 % et de 129 % depuis 2012. Le coefficient d’exploitation du Groupe BRED de 55,1 %, comme l’évolution de ses fonds propres, soulignent toute l’efficacité et la solidité de notre banque et sa capacité à contribuer avec ses clients au développement de ses territoires.
Ces succès sont portés par l’ensemble de nos activités, et notamment par la banque commerciale en France qui enregistre en 2021 une augmentation de ses revenus de 5,4 % et une progression cumulée continue de 50 % depuis 2012, surperformant ainsi largement le marché. À l’international aussi, le Groupe BRED a consolidé son positionnement avec un PNB en croissance de 25,7 % à change constant, en dépit de la fermeture des frontières liée à la pandémie dans certains de nos pays d’implantation. Enfin, notre salle des marchés a maintenu un très bon niveau de résultat.
2021 s’est aussi imposée comme une année de reconnaissance pour la BRED. Elle a notamment été retenue par la Commission européenne pour placer ses émissions obligataires, a obtenu le deuxième prix dans la catégorie « meilleure banque privée affiliée » au Sommet du Patrimoine et de la Performance, a été récompensée avec le meilleur plan d’épargne retraite individuel bancaire du marché, et a reçu le label d’excellence des Dossiers de l’épargne. Sans oublier sa filiale au Laos désignée comme meilleure banque corporate du pays.
Mais, au-delà des chiffres et des prix de 2021, ce que je retiens avant tout de cette année, ce qui constitue notre principal motif de fierté collective, c’est la pertinence d’une stratégie initiée depuis dix ans : la Banque sans distance, qui a donné naissance ces dernières années à la « Banque 100 % conseil ». Cette stratégie s’impose comme la source d’une résilience sans précédent dans un contexte toujours aussi contraint par la structure des taux d’intérêt, la révolution technologique aussi bien que plus récemment par la crise sanitaire. Elle nous a éclairés lors de chaque prise de décision pour combiner protection des collaborateurs, accompagnement des clients et soutien aux territoires. C’est elle, appliquée à chacun de nos métiers, qui nous a permis d’obtenir une trajectoire remarquable sur ces dix dernières années.
En quoi la puissance de cette stratégie de Banque sans distance réside-t-elle ?
Derrière ce cap et au socle de notre culture de l’efficacité, figure une philosophie pluridimensionnelle de la proximité et de la valeur ajoutée. La proximité relationnelle avec les clients, tout d’abord, que nous nous sommes efforcés ces dernières années de renforcer et d’améliorer significativement. En effet, la Banque sans distance témoigne de la capacité du Groupe BRED à répondre aux attentes toujours plus fortes des particuliers, professionnels et entreprises de toute taille – tant en termes de relation globale durable que de services et de conseils. Elle témoigne de la relation de confiance que nous nous employons à développer sans cesse davantage : confiance dans notre aptitude à accompagner durablement nos clients dans leurs projets de vie ou d’entreprise. Confiance aussi dans notre capacité à répondre à leurs besoins de financement, de solidité des placements et de protection de leurs données.
Cette philosophie touche aussi la proximité avec les territoires. Nous sommes une banque coopérative dont le rôle auprès des territoires sur lesquels nous sommes implantés en France comme à l’international est particulièrement fort. Nous sommes liés à eux par une osmose, une convergence d’intérêts. Si l’un de nos territoires dégage un jour une plus faible rentabilité que d’autres, l’épargne qui y a été collectée ira financer les développements de projets sur ces mêmes territoires, et ne sera pas affectée à un autre territoire permettant une meilleure rentabilité.
La troisième dimension de la proximité est décisionnelle ; nos clients connaissent les responsables finaux de la BRED comme de ses filiales bancaires, et les décisions y sont prises au plus près du terrain.
Enfin, proximité managériale, qui est tout aussi cruciale, car la banque commerciale est un métier de conseil et la capacité à mobiliser les équipes au profit des clients est différenciante. Nos collaborateurs sont impliqués dans la stratégie, nous leur fournissons des clés pour non seulement la comprendre mais aussi pour en être les acteurs.
La valeur ajoutée du conseil à tous nos clients est l’un des fondements mêmes de notre stratégie. Les clients, mieux informés et plus exigeants, attendent des conseillers dédiés à leurs spécificités et très compétents. Ce que le Groupe BRED s’efforce de proposer et qui s’est traduit par l’émergence de la « Banque 100 % conseil ».
Le Groupe BRED évolue dans deux univers liés mais différents : ceux de la banque transactionnelle et de la banque de conseil. Comment votre stratégie de Banque sans distance vous a-t-elle guidés pour aborder des besoins convergents mais distincts ?
La Banque sans distance, c’est la certitude qu’être parmi les meilleurs dans le numérique est indispensable mais insuffisant. L’avenir du Groupe BRED s’ancre ainsi également dans la philosophie de relation globale de proximité que nous avons évoquée.
Forts de cette conviction, nous avons réalisé un modèle de banque aussi performant dans le domaine transactionnel que les acteurs 100 % en ligne, mais avec un supplément d’âme fondamental qui permet de satisfaire en profondeur les besoins des clients : l’accompagnement personnalisé à forte valeur ajoutée. Nous nous sommes mobilisés pour intensifier la relation globale de proximité que la BRED entretient avec ses clients, sur chacun de ses territoires, en mettant au centre de nos réflexions le capital humain, qui est irremplaçable. Loin de fermer nos agences, nous les avons réorganisées pour les dédier à 100 % au conseil. Nous avons continué à former nos collaborateurs afin de parfaire leur expertise sur le segment de clientèle qu’ils couvrent et ainsi gagner en qualité de conseil, en réactivité et en proactivité.
Parallèlement, nous avons massivement investi dans les nouvelles technologies pour offrir un meilleur parcours client avec, notamment, une application de banque au quotidien reconnue comme l’une des meilleures du marché. En outre, nous avons utilisé le numérique pour libérer nos conseillers et nos fonctions supports des tâches à faible valeur ajoutée. Enfin, nous avons développé des services extrabancaires.
En quoi le statut de banque coopérative est-il, lui aussi, une force ?
Si notre stratégie de Banque sans distance nous guide depuis près de 10 ans, la dimension coopérative représente nos racines. Nos sociétaires sont des clients, hommes et femmes de tous horizons qui participent à la dynamique économique et sociale de nos territoires d’implantation. Ce modèle répond aux attentes de nos clients, comme en témoigne le succès rencontré par les augmentations de capital de la BRED.
Forte de ce statut originel, la stratégie de la BRED ne dépend pas des marchés financiers, de leur volatilité, de leurs effets mimétiques, comme de la pression de très court terme qu’ils organisent.
Inscrit dans le long terme, inclusif, engagé pour les territoires, notre modèle coopératif est ainsi plus que jamais actuel, tant il répond par essence aux grandes transitions actuellement à l’œuvre, et tant il place la question de l’engagement sociétal au centre de notre modèle, de notre stratégie et de notre gouvernance.
Banque coopérative, sans distance, la BRED fait converger philosophie de la proximité et de la valeur ajoutée, culture de l’efficacité et actionnariat collectif.
Pour faire face demain aux défis à venir, elle continuera à faire vivre ce modèle de capitalisme à impact positif, partenarial, où les clients, les sociétaires mais aussi les collaborateurs, et la société dans son ensemble, figurent au cœur de sa stratégie.